Política de Reembolsos

En carilontexra nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Conoce nuestros procedimientos de reembolso y tus derechos como usuario.

Términos y Condiciones de Reembolso

Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos en carilontexra están sujetos a criterios específicos que garantizan un proceso justo para todos nuestros usuarios. Entendemos que cada situación es única, y evaluamos cada solicitud de manera individual.

Servicios no utilizados dentro de los primeros 30 días desde la contratación
Problemas técnicos no resueltos que impidan el uso normal de nuestros servicios
Cancelación de servicios premium antes del primer ciclo de facturación
Errores en la facturación o cobros duplicados verificables

                     Periodo de Garantía: 30 Días
                  

                     Ofrecemos una garantía completa durante los
                     primeros 30 días de cualquier servicio
                     contratado. Este periodo te permite evaluar
                     completamente nuestras funcionalidades.
                  

Proceso de Solicitud

Contacto Inicial

Envía tu solicitud de reembolso a través de nuestro formulario de contacto o directamente al email info@carilontexra.sbs. Incluye tu número de cliente y motivo de la solicitud.

Revisión y Evaluación

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables. Verificaremos el cumplimiento de los criterios de elegibilidad.

Confirmación y Procesamiento

Una vez aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de procesamiento varía según la entidad bancaria.

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de reembolso dependen del método de pago utilizado originalmente para la transacción. Trabajamos diligentemente para procesar todos los reembolsos aprobados lo antes posible.

Tarjetas de crédito: 5-10 días laborables desde la aprobación
Tarjetas de débito: 3-7 días laborables desde la aprobación
PayPal: 2-5 días laborables desde la aprobación
Transferencia bancaria: 7-14 días laborables desde la aprobación

Excepciones y Limitaciones

Existen ciertas situaciones donde los reembolsos no aplican o están sujetos a condiciones especiales. Estas excepciones están diseñadas para proteger la integridad de nuestros servicios y garantizar un uso responsable.

Servicios utilizados por más de 30 días no son elegibles para reembolso completo
Productos digitales descargados o accedidos completamente tienen restricciones específicas
Servicios personalizados o consultorías individuales requieren evaluación caso por caso
Violaciones de nuestros términos de servicio pueden anular la elegibilidad para reembolsos

                     Atención Personalizada
                  

                     Si tu situación no se ajusta exactamente a
                     nuestras políticas estándar, nuestro equipo de
                     atención al cliente evaluará tu caso de manera
                     individual para encontrar la mejor solución.
                  

¿Necesitas Ayuda con un Reembolso?

Contacta con nuestro equipo:
Email: info@carilontexra.sbs
Teléfono: +34935140183
Dirección: Av. de la Emperatriz Isabel, 15, 28019 Madrid, España

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos.